販売業者の名称
有限会社ホームクリーニング
販売責任者名
乾 和夫
販売業者の住所
長野県飯田市川路1014-1
販売業者の連絡先
電話番号：お問い合わせはお問い合わせフォームからお願い致します
メールアドレス：
商品代金以外の必要料金
・銀行振込でご購入の際の振込手数料。
・代金引換でご購入の際の代引手数料。
申し込み有効期限
原則、受注確認（受注確認の為の自動送信メール発信）後、6ヶ月間とします。
6ヶ月経過以降は注文は自動的にキャンセル扱いとなり、再度注文のし直しをお願いいたします。
(その6ヶ月の間に価格変更があった場合は再注文の際は新しい価格でのご注文となりますのでご了承ください。)
不良品
クリーニング仕上り品に不具合があった場合は、仕上がり品がお客様のお手元に届いた日から14日後までにお電話またはメールにてお申し出ください。ただし以下の条件をすべて満たしている件のみのご対応となります。
●お届け日から14日以内である
●お品物についている紙の管理タグを取り外していないこと
●一度も着用していないこと
●当社に100%過失があると認められること
上記の条件を満たしているもののみご対応いたします。
クレームお申し出の際は必ずお品物についている管理タグの番号をお伝えください。
管理タグ番号のご申告がない場合はいっさい対応出来かねます。ご了承ください。
≪免責事項≫
以下の事項に関してはクリーニング起因ではなく商品の劣化・元々の商品性能・繊維材質の特性によるトラブルである為、いっさい補償対応はいたしません。
●ボタンの破損・紛失
当社で替えボタンがある場合は対応いたします。まったく同じボタンが見つからない場合は類似ボタンでの対応となります。
●ラインストーン・ビーズ等の装飾物
ネットに入れて洗うや静止乾燥を行う等、保護対策は行いますがそれでも取れてしまうものに関しては補償いたしかねます。
●ファスナ―持ち手の破損
構造的に脆弱なファスナーは専用の保護材を使って洗いますがそれでも破損する場合は補償いたしかねます。とくに「モンクレール」のファスナーは構造上破損しやすいです。
●風合いの変化
当社がメーカー指示通りにクリーニングした場合、繊維の性質や経年劣化によるものと思われます。またお客様の主観による感じ方もございますので風合いが変化したといった内容での補償はいたしかねます。
●ポリウレタン・合成皮革の劣化・破れ
ポリウレタンや合成皮革の寿命は製造後3年ほどと言われております。ポリウレタン・合成皮革の劣化破損はいっさい補償いたしかねます。
●プリント樹脂・柄の剥がれ
プリント樹脂やシールプリントは経年によって接着が劣化します。クリーニングによって剥がれることは防ぎようがない面がある為、補償いたしかねます。
堅牢度の弱い染色からの移染
メーカーの方での色止め加工が完全ではない、もしくはまったくされていない繊維の染色はクリーニングによって簡単に落ちてしまいます。これはメーカー起因の事故である為、補償いたしかねます。
スカートプリーツの消失
スカートプリーツの加工は永久的なものではない為、普段の着用や複数回のクリーニングによって徐々に消失します。補償いたしかねます。
≪補償対応≫
補償対応は当社側で修復を試みます。
修復が不可の場合は「クリーニング賠償基準」に則って行われます。
クリーニング事故賠償基準は、昭和43年に学識経験者・各消費者団体・弁護士・流通販売業者・繊維業界・保険業界・行政（厚生省・通産省：いずれも当時）・クリーニング業界の各代表者が一堂に会して制定したもので、その後国民生活審議会の要請（昭和48年）に基づく改正が行なわれております。
つまり、この「クリーニング事故賠償基準」は、クリーニング業界独自の自主基準というよりも、消費者を含めた各業界のコンセンサスを得て策定されたものとして、大きく評価され、また広く認知されている制度です。
販売数量
特に指定はございません（商品によって設定あり）
引き渡し時期
注文後にお送りする集荷キットはヤマト運輸のメール便にて当社翌営業以内にご発送し、本州は概ね2～3日で届きます。北海道・九州・沖縄は発送から4日ほどかかる場合がございます。
クリーニング仕上がりまでの日数は通常10日程ですが、3月～8月頃までの繁忙期はお品物の入荷具合によっても変動し、お品物が工場到着から3週間から1ヶ月ほど掛かる場合もございます。
お支払い方法
クレジットカード
AmazonPAY
PayPay
銀行振込
代金引換
お支払い期限
-銀行振込の場合
ご注文日より金融機関営業日3日以内に当店指定の口座へお振込みください。
3日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
-代金引換の場合
クリーニング仕上り品のお届け時にヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
返品期限
クリーニング仕上り品に不具合があった場合は、仕上がり品がお客様のお手元に届いた日から14日後までにお電話またはメールにてお申し出ください。ただし以下の条件をすべて満たしている件のみのご対応となります。
●お届け日から14日以内である
●お品物についている紙の管理タグを取り外していないこと
●一度も着用していないこと
●当社に100%過失があると認められること
上記の条件を満たしているもののみご対応いたします。
クレームお申し出の際は必ずお品物についている管理タグの番号をお伝えください。
管理タグ番号のご申告がない場合はいっさい対応出来かねます。ご了承ください。
≪免責事項≫
以下の事項に関してはクリーニング起因ではなく商品の劣化・元々の商品性能・繊維材質の特性によるトラブルである為、いっさい補償対応はいたしません。
●ボタンの破損・紛失
当社で替えボタンがある場合は対応いたします。まったく同じボタンが見つからない場合は類似ボタンでの対応となります。
●ラインストーン・ビーズ等の装飾物
ネットに入れて洗うや静止乾燥を行う等、保護対策は行いますがそれでも取れてしまうものに関しては補償いたしかねます。
●ファスナ―持ち手の破損
構造的に脆弱なファスナーは専用の保護材を使って洗いますがそれでも破損する場合は補償いたしかねます。とくに「モンクレール」のファスナーは構造上破損しやすいです。
●風合いの変化
当社がメーカー指示通りにクリーニングした場合、繊維の性質や経年劣化によるものと思われます。またお客様の主観による感じ方もございますので風合いが変化したといった内容での補償はいたしかねます。
●ポリウレタン・合成皮革の劣化・破れ
ポリウレタンや合成皮革の寿命は製造後3年ほどと言われております。ポリウレタン・合成皮革の劣化破損はいっさい補償いたしかねます。
●プリント樹脂・柄の剥がれ
プリント樹脂やシールプリントは経年によって接着が劣化します。クリーニングによって剥がれることは防ぎようがない面がある為、補償いたしかねます。
堅牢度の弱い染色からの移染
メーカーの方での色止め加工が完全ではない、もしくはまったくされていない繊維の染色はクリーニングによって簡単に落ちてしまいます。これはメーカー起因の事故である為、補償いたしかねます。
スカートプリーツの消失
スカートプリーツの加工は永久的なものではない為、普段の着用や複数回のクリーニングによって徐々に消失します。補償いたしかねます。
≪補償対応≫
補償対応は当社側で修復を試みます。
修復が不可の場合は「クリーニング賠償基準」に則って行われます。
クリーニング事故賠償基準は、昭和43年に学識経験者・各消費者団体・弁護士・流通販売業者・繊維業界・保険業界・行政（厚生省・通産省：いずれも当時）・クリーニング業界の各代表者が一堂に会して制定したもので、その後国民生活審議会の要請（昭和48年）に基づく改正が行なわれております。
つまり、この「クリーニング事故賠償基準」は、クリーニング業界独自の自主基準というよりも、消費者を含めた各業界のコンセンサスを得て策定されたものとして、大きく評価され、また広く認知されている制度です。
返品送料
当社側に過失・起因があるクレーム品に関しては送料は当社負担でご返送ください。
お客様都合での返品は送料お客様負担でお願いいたします。